Conférence

Comment accompagner ses collaborateurs pour améliorer l’expérience client ?

Les outils de l’UX design et de l’agilité apportent des solutions pour une nouvelle valeur ajoutée, mais aussi pour accompagner les collaborateurs. Comment différentier la notion de Culture Client et celle d’Expérience Client ? La différence se situe dans la recherche d’Engagement du client qui ne peut se faire sans émotion dans les relations clients.

Sur les bases de témoignages de services clients de grandes entreprises, venez découvrir ce que l’UX a changé !

Auditorium
16h00 - 17h00

Intervenant(s) Jean-Baptiste Gouin Cédric Blum tout le programme