CONFÉRENCE

Comment enrichir l’expérience client à chaque point de contact ?

 Le nombre de points de contacts des clients avec les marques est croissant avec des clients qui orchestrent leurs parcours omnicanaux de manière autonome et sont de mieux en mieux informés. Par ailleurs, l’environnement technologique en mutation permanente et rapide apporte des attentes plus fortes et notamment la recherche d’expériences nouvelles. Dans ce contexte, comment mettre en place des solutions capables de répondre aux attentes de cette nouvelle génération de consommateurs ? Comment créer des expériences nouvelles, qu’elles soient digitales ou en magasin, pour attirer et fidéliser les clients ? Nos experts vous partageront leur expertise autour de cet enjeu clé de l’expérience client.