PITCH DÉMO

Dopez votre service client grâce au Knowledge Management

Après 10 années d’innovation des outils de contact, la Relation Client entre dans l’ère de la connaissance. L’enjeu n’est plus d’interagir sur les bons canaux, mais d’offrir la bonne connaissance, au bon endroit, au bon moment.

Mayday a mis en place la première base de connaissance intelligente dédiée à la Relation Client. Celle-ci offre la possibilité aux services client de centraliser l’ensemble des connaissances, de les rendre accessibles et exploitables instantanément pour les conseillers et les clients.

Durant cette conférence, vous découvrirez Mayday en action ainsi que les nombreuses vertus d’un bon Knowledge Management dans la Relation Client telles que :

  • Réduction des durées de traitement (DMT)
  • Amélioration de la qualité
  • Hausse de la satisfaction collaborateurs & clients

Salle 200
15h10-15h40

Intervenant Damien Popote ● Mayday tout le programme