PITCH DÉMO

Le client, pas si simple de traiter sa demande

La relation client ou relation à l’autre.

La relation client est loin d’être un simple exercice qui demande « du bagou » ou qui correspond à une compétence du type « il sait y faire à l’oral ». C’est à la fois un exercice qui demande d’être capable de prendre du recul par rapport à soi et aussi par rapport à la demande du client. L’intelligence émotionnelle est au cœur de cette relation. Lors de ce Pitch, nous testerons ensemble à l’aide d’un ou deux exercices rapides d’improvisation appliquée ce qu’est l’écoute, l’émotion et comment parler n’est pas anodin.


16h45 - 17h15

Intervenant tout le programme