CONFÉRENCE

L’expérience collaborateur au service de l’expérience client

Un collaborateur épanoui dans son environnement de travail soignera naturellement la relation avec ses clients ; prendre soin de ses collaborateurs pour prendre soin de ses clients : voilà des affirmations pleines de bon sens ! Mais comment mettre la qualité de la relation avec ses collaborateurs au même niveau que la qualité de la relation avec ses clients. Organisation du travail, accompagnement, environnement de travail, dispositif outils : venez rencontrer les intervenants de cette conférence qui partageront leurs bonnes pratiques et des expériences concrètes de dispositifs au service de l’expérience collaborateurs.