Conférence

Le digital et l’intelligence artificielle peuvent-ils contribuer à une gestion efficace des émotions clients ?

Si les machines ne sont pas encore capables d’émotions, elles nous permettent aujourd’hui, en analysant de grandes quantités de données, de mieux les comprendre et les gérer. Grâce au digital et à l’intelligence artificielle, il est possible de contextualiser et personnaliser la relation pour générer une expérience et des émotions positives pour les clients. Cette conférence vous permettra de comprendre en 45 mn comment capitaliser sur les atouts de ces outils pour optimiser votre relation client.

Auditorium
12h00 - 12h45

Intervenant(s) Séverin Zeller ● ONEEYE Lionel Florence ● Helpline Clara Lemarié ● Vorwerk Group Gilles Talbot ● Genesys tout le programme