GENESYS
Editeur de logiciels de centre de contacts

qui sommes-nous ?

Genesys est un éditeur reconnu mondialement pour ses solutions d’expérience clients : plateformes de centre de contact cloud ou multicloud à base d’intelligence artificielle, solution de prévision et de planification de taches (WEM), solution de self-service (FAQ dynamique, Bots), modélisation des parcours clients par la donnée.

Présent dans plus de 100 pays, Genesys orchestre tous les ans des milliards d’expériences clients pour des entreprises de toutes tailles. Grâce à la puissance de nos technologies cloud, digitales et d’IA, les entreprises utilisent nos solutions à la demande (Experience as a ServiceSM) pour créer des expériences proactives, prédictives et hautement personnalisées à chaque étape d’un parcours client et sur n’importe quel canal, tout en améliorant la productivité et l’engagement des employés. En transformant les centres de contacts en un moteur de vélocité de revenus moderne, Genesys favorise la confiance et la fidélité des clients. Rendez-vous sur www.genesys.com/fr

ce qu'on peut faire
pour vous !

1
Centres de contact cloud
2
Solution de WEM (planification, prévision, gamification)
3
Self-service (FAQ dynamique, Bots)
4
Modélisation des parcours clients par la donnée
Véronique Dupré
06 13 70 90 39
veronique.dupre@genesys.com65 rue Camille Desmoulin
92130 Issy-les-Moulineaux