Les intervenants

Guillaume CHEVALIER - Kiloutou

Responsable Technique de groupe d’agences chez Kiloutou

En savoir +

Florian Delange - Réalités

Je suis CRM Campaign manager chez REALITES depuis 1 an, nous avons pour objectif avec l’ensemble des équipes du marketing digital de créer des leads et de mieux qualifier nos prospects pour les convertir en client.

Avant cela j’ai été chef de projets digitial et eCRM au sein de Dentsu Aegis Network pour plusieurs clients pendant 2 ans mais aussi chef de projets digital chez Sakara (agence spécialisée dans l’urbanisme et la promotion immobilière) pendant presque 2 ans.

En savoir +

Aurore Payoux - Telsi

 Directrice Marketing/Communication chez Telsi

En savoir +

Thibaut du Cleuziou - WEESIFI

Dirigeant de WEESIFI

En savoir +

Anne Bluteau - SWEETSHOW

Dirigeante de SWEETSHOW

En savoir +

Erwan Chirol - Forevents

Co-gérant de Forevents

En savoir +

Laurent Cousin - Genesys

Solution Consultant chez Genesys

En savoir +

Kevin Bartnik - Monday

En savoir +

Yousra YOUSSEFI - Viadialog

Resp. Communication & Marketing Opérationnel 

En savoir +

Isabelle BREVILLE - Natixis Interepargne

Experte en création de CRC B to C, B to B et après plus de 30 ans dans les métiers de la relation client, je suis toujours aussi passionnée.

Pleinement engagée dans la symétrie des attentions collaborateurs/clients tout en s’appuyant sur les nouvelles technologies (self care, IA, bots…) et l’outillage collaborateurs, nous gagnons en efficacité et en productivité.

Authentique, engagée, leader coach…  je valorise l’humain, libère les talents, développe les compétences, fédère et crée de la cohésion.

Depuis 3 ans, je mets en œuvre un programme « Omnicanal » qui va nous permettre d’atteindre l’excellence de la Relation client.

Tous les collaborateurs de back, middle et front office œuvrent et participent activement pour se transformer et s’adapter aux demandes des clients, cette trajectoire s’inscrit pour mener à bien la nécessaire transformation des entreprises.

Isabelle Bréville, directeur du pôle Cap’Entreprendre-Intrapreneuriat chez Natixis Interépargne, présidente de l’Association des Professionnels de la Relation Client en Normandie (APRC Normandie).

En savoir +