Intervenant

Cédric Blum ● DOCTOLIB

Cédric Blum est passionné des centres d’appels depuis 2003. Après avoir travaillé chez SFR à l’ingénierie puis au département process et méthodes au Service Client ; il passe 5 ans chez Webhelp en direction de production au Maroc et en France. Il part ensuite en Malaisie prendre la direction du service client de Lazada pour la zone Asie du Sud Est puis iflix sur 30 pays (Asie, Afrique, Moyen Orient).

Depuis 2019 il dirige le Customer Care chez Doctolib et va bientôt ouvrir un second site à Nantes.

Conférence
Auditorium
16h00 - 16h45

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