Intervenant

Cécile Batut - ALLIANZ FRANCE

De formation universitaire juridique en droit international privé & école de commerce (ESCP), Cécile a toujours tourné sa carrière autour du CLIENT final mais aussi du client interne.

Après avoir exercé des missions juridiques, puis de communication et marketing dans différentes unités, Cécile été Executive Assistant au Comité Exécutif de l’Unité Distribution pour la construction de la stratégie multi-accès, pour ensuite animer pendant 3 ans le réseau commercial salariés des Points Services.

Depuis 3 ans, Cécile est en charge des équipes « Voix du client & du collaborateur » au sein de la Direction « Expérience client » de l’Unité Data, Client & Communication d’Allianz France : pour garantir la satisfaction des 5 millions de clients qui font confiance à Allianz, le 1er enjeu est de tout mettre en œuvre pour améliorer notre fierté d’appartenance, notre engagement et notre culture client dans toutes les fonctions du métier d’assureur.