28 février 2019 I Cité des Congrès - Nantes
Solutions, outils, rencontres, clés
28 février 2019 I Cité des Congrès - Nantes
Structurez, développez et optimisez
votre relation client
28 février 2019 I Cité des Congrès - Nantes
Ouvrez le dialogue sur le sujet
avec les acteurs de votre territoire
en chiffres
1 conférence plenière
10 ateliers
40 exposants
Près de 1000 professionnels attendus :
Dirigeants d’entreprise, chefs d’entreprise, direction commerciale, direction communication et marketing, directions services support clients…
Une journée d’échanges et de témoignages pour éclairer les entreprises de notre territoire sur les enjeux et la transformation de leur relation client.
4 grandes thématiques
son client
sa relation client
sa communauté de clients
les temps forts
8h30
Accueil
9h00
Plénière d’ouverture
11h30
ATELIER 1.1, 1.2, 1.3 et 1.4
- Comment faire de chacun de ses clients un VIP ?
- Pour une Culture Client en Actions
- Et si nous imaginions une Relation Client remarquable ? Construire son Parcours Émotionnel Client
- Et si le futur était un prétexte pour envisager le présent autrement ? Utiliser le Design de Fiction pour dessiner la Relation Client 2025
12h30
14h30
ATELIER 2.1, 2.2 et 2.3
Inscrivez-vous
au Salon de la Relation client de l'Ouest
le 28 février 2019 à la Cité des Congrès de Nantes
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