Les conférences
Plénière : Réveiller l’enthousiasme de nos clients
par Céline Monsellier - Journaliste
13 Février 2024
De 08h45 à 10h15 - Auditorium
Quid du rôle de mes solutions CX ; GenAI pour quoi faire ? ROI de ma relation client ?
par Antoine DE LA BRETESCHE - Consulting Director CERITEK
13 Février 2024
De 10h30 à 11h15 - Auditorium
Favoriser l'inclusion : Un impératif dans la Relation Client !
par Cindy Pajot - Responsable Handicap Hellfest
13 Février 2024
De 10h45 à 11h30 - Salle 200
Explorez l'IA Générative dans la Relation Client !
par Fréderic Bardeau - Cofondateur de l'Agence LIMITE
13 Février 2024
De 12h15 à 13h00 - Auditorium
Comment attirer et fidéliser les papillons ?
par Karine Lienard - Consultante chez Sens Collectif
13 Février 2024
De 12h15 à 13h00 - Salle 200
Climat de la relation client : gros nuages à l’horizon, mais éclaircies pour qui s’en donne les moyens !
par Marie-Louis Jullien - Délégué général de l’AMARC
13 Février 2024
De 14h15 à 15h00 - Auditorium
Comment l'hybridation des canaux redéfinit les interactions et l'expérience client dans un monde numérique.
par Franck Touanen - Directeur Consulting chez Brainscall
13 Février 2024
De 14h15 à 15h00 - Salle 200
Le pouvoir des émotions dans le business
par Daniel Roy - Directeur commercial, opérationnel et général
13 Février 2024
De 15h15 à 16h00 - Auditorium
Avez-vous sélectionné les bons KPI's pour mesurer votre Relation Client ? – Une Conférence Éclairante pour Tous les Secteurs
par Club des Marguerites
13 Février 2024
De 15h15 à 16h00 - Salle 200
