DIABOLOCOM | Salon de la relation client de l'Ouest

 

Qui sommes-nous ?

  • Diabolocom permet à des sociétés internationales de toute taille de fidéliser leurs clients et de renforcer leurs ventes, grâce à une quadruple expertise : opérateur télécom, éditeur de solution CCaaS, hébergeur, intégrateur. 

Notre solution cloud s'appuie sur ses technologies propriétaires d'IA pour optimiser les centres de contact et garantir une gestion omnicanale fluide des interactions.

  • Nos 4 principales expertises 

1- Opérateur télécom : nous garantissons une qualité de voix premium, nous vous accompagnons lors de vos pics d'appels et fournissons / portons des numéros de téléphone dans le monde entier.

2-  Gamme complète de services d'IA, spécialement conçus pour la relation client : Nos fonctionnalités d’IA, intégrées dans notre logiciel de centre d’appel, ou disponibles via API, soutiennent la productivité de vos agents au quotidien.

3- Gestion des appels entrants et sortants : notre solution cloud permet une gestion proactive des appels ou des campagnes d’appel grâce à nos fonctionnalités : SVI, ACD, call blending, mode de numérotation, détection de répondeur. 

4- Editeur d’une solution omnicanale : Notre solution CCaaS s’intègre nativement avec les principaux CRM du marché et centralise les divers canaux de communication (Mail, SMS, Chat, Chatbot, Voicebot, Réseaux sociaux).  

  • Quelle expérience peut-on proposer à nos clients pour raviver leur enthousiasme ?  Comment susciter de nouveau de l’envie à nos clients ? Comment leur offrir une expérience empreinte de plaisir ? Comment les ravir avec une touche d’innovation ? 

L'intégration de nos intelligences artificielles au sein du centre de contact suscite de nouveau l’envie pour les conseillers et les clients. L'automatisation des processus par l’IA améliore le confort et la productivité des agents. Le temps gagné par les agents est alors consacré à des interactions de plus grande qualité avec les clients, leur offrant ainsi une expérience personnalisée, fluide et parfaitement adaptée à leurs besoins.

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