Foundever | Salon de la relation client de l'Ouest

  • Qui sommes-nous ?

Foundever est le leader mondial de l'expérience client. Avec 170K collaborateurs dans le monde, nous

sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et

digitales. Nos solutions innovantes, notre technologie et expertise sont conçues pour répondre aux

besoins opérationnels de nos clients.

  • Nos 4 principales expertises  

  • 1 - Externalisation de la relation client

  • 2 - IA au service de la relation client

  • 3 – Expérience client omnicanal (Chatbot / Voicebot / Social Media)

  • 4 – Service client multilingue 

  • Le fil rouge de la prochaine édition est tourné vers le thème : Quelle expérience peut-on proposer à nos clients pour raviver leur enthousiasme ?  Comment susciter de nouveau de l’envie à nos clients ? Comment leur offrir une expérience empreinte de plaisir ? Comment les ravir avec une touche d’innovation ? 

L'enjeu crucial en 2024 pour les marque, résidera dans leur capacité à susciter à nouveau l'enthousiasme : ramener les clients dans les magasins, recréer des expériences d'achat personnalisées et renforcer la connexion émotionnelle avec leur public. 

Chez Foundever, nous concevons des solutions et accompagnons les marques tout au long de leur transformation digitale en développant des stratégies innovantes et en intégrant les dernières technologies pour optimiser les processus opérationnels de service client. 

Nous concentrons nos efforts sur plusieurs projets majeurs, le premier étant d'intégrer les solutions d’IA générative dans nos offres et solutions. Cette initiative vise à améliorer la capacité des marques à répondre rapidement et de manière pertinente aux besoins de leurs clients. Nous permettons aux marques de réduire significativement les délais moyens de traitement (DMT) et d’améliorer globalement l'efficacité de leurs équipes opérationnelles. Cette démarche reflète notre engagement envers l'innovation pour offrir une expérience client optimale.

  • Nos coordonnées : 

  • Nom : Suquet

  • Prénom : Coline

  • N° de téléphone : Cliquez ou appuyez ici pour entrer du texte.

  • Mail : coline.suquet@foundever.com

  • Adresse postale : 50-52 BD Haussmann, 75009 Paris

 

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