Intervenant

Quentin Villette

Quentin Villette - ISI-COM

Après 4 ans d’expérience dans l’édition de logiciel CRM, j’ai décidé de rester dans la famille de la relation client en rejoignant ISI-COM, éditeur de centre de contacts multicanal et collaboratif. Aujourd’hui, la relation entre le centre de contact, qui permet de gérer l’interaction client à l’instant T, et le CRM, qui permet de suivre la relation dans le temps, est indispensable. Car vos clients sont de plus en plus exigeants et veulent être connu, reconnus et avoir une réponse rapide à leur demande. Mon objectif est donc simple : développer les synergies entre ISI-COM et les éditeurs de CRM !

Atelier 1.1
auditorium
11h30 - 12h15

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