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Thierry Spencer

Thierry Spencer - ACADÉMIE DU SERVICE

Thierry Spencer est l’auteur du blog de référence Sensduclient.com. Chaque semaine depuis2006 il partage l’actualité de l’expérience client, des interviews, chroniques de livres et synthèses d’études.

Avant de rejoindre l’Académie du service comme Directeur Associé, il a fait l’expérience de tous les canaux de la relation client dans de nombreux secteurs, de l’édition à la distribution, de la restauration à l’e-commerce.

Ma bibliographie :

Thierry Spencer est l’auteur du livre Management de la relation client paru aux Editions Vuibert.