MB Action

Depuis plus de 20 ans, l’équipe MBAction travaille auprès des entreprises de toutes tailles (TPE, PME, PMI, ETI) de nombreux secteurs (Industrie, Agroalimentaire, Informatique-logiciels, Bâtiment, Communication, Assurances, Institutionnels, services aux entreprises, etc.), en assurant pour eux :

  • Le développement commercial : Enrichissement de base de données, détection de projet, prise de rendez-vous, télévente, étude de marché
  • La fidélisation client : Enquête de Satisfaction / Qualité multicanales, appels mystères.
  • La formation à la relation client : Leurs expériences quotidiennes est pour eux un réel « laboratoire » pour enrichir leurs formations.
    Pragmatiques, réalisées sur-mesure, leurs formations élèvent les apprenants, en relation avec leurs clients au quotidien (du commercial, technicien au service administratif) pour mieux acquérir ou fidéliser leur clientèle.
    Elles intègrent les pratiques actuelles en mettant à la fois les outils digitaux mais surtout les émotions au cœur de la démarche client – Formations remboursables (Organisme référencé DATADOCK).

L’expertise de MBAction s’appuie sur une équipe stable, régulièrement formée, avec des compétences complémentaires pour une implication collective autour de la réussite de ses clients.

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