Pitch de 14h15 à 14h45
Salle GH
Comment l’intégration et la personnalisation avec Salesforce redéfinissent-elles la gestion des interactions dans un centre de contact ?
Retour d’un cas pratique sur la combinaison des technologies de Genesys Cloud et du CRM Salesforce pour proposer une couverture fonctionnelle exhaustive grâce à une intégration sur-mesure réalisée par FACYLE.
Laurent Demange, directeur du développement, FACYLE