Pitch de 11h15 à 11h45
Salle GH
Usages de l’IA générative dans la relation client ; pour une experience client et conseiller simple, fluide et sans couture.
Adrien Lesage, Chief Revenue Officer chez DialOnce et François Jouandet - Consultant relation Client chez PwC
Qu’il s’agisse d’ accueillir les clients, de répondre, d’orchestrer vers le meilleur parcours de résolution ou simplement de simplifier la tâche du conseiller, l’IA générative vient accélérer les démarches d’autonomisation et permet une qualité de service sans précédent.
Entre best practices, usages et retours d’expérience tous secteurs, Adrien Lesage, Chief Revenue Officer chez DialOnce et François Jouandet - Consultant relation Client chez PwC présenteront des cas concrets de déploiement de bot dans des contextes variés et vous donneront des repères incontournables pour choisir un bot adapté à vos usages et besoins.